和昌集团自2016年提出建设和社区全新生活理念以来，不断的将和社区的建设理念深入到社区规划设计中，并在全国建设的各项目中进行落地，和昌除了在新项目中践行“共享社区美学”的和社区理念，同时和昌还成立了“房屋维修中心”，为已经交付的社区提供房屋维修工作。对待客户和昌始终坚持“至诚不息”，向社会传递“心无界”的美好愿景。

房屋

是青砖绿瓦的叠加

是钢筋水泥的空架

因为爱

成为温暖的家

在和昌

有这样一群人

他们坚持“及时、高效、专业、满意”的服务宗旨

为每一位业主守护温暖的家

他们就是

和昌房修工程师

响应更及时

直接地沟通，意味着更及时地响应业主的诉求。

和昌的房修服务中，业主与专属房修工程师无缝对接，“我们接到报修后，30分钟内由专业房修工程师与业主取得联系，并沟通上门时间”。

服务更高效

清晰的流程，意味着更高效地为业主提供服务。

通过制定保修管理制度，明确维修标准工期，梳理清晰的维修工作流程，“我们承诺在24小时内上门为业主提供维修方案，并按时完成维修”。

维修更专业

统一的标准，意味着更专业地为业主解决麻烦。

房修工作的及时高效得益于房修工程师的精良业务和统一的工作标准。明确岗位职责，制定行为规范，执行CI标化，“我们将用专业的服务为业主排忧解难”。

客户更满意

一次次表扬是他们的成绩，一张张笑脸是他们的希冀，一面面锦旗是他们的荣誉。客户的原声，是对房修工程师工作最好的认可。

钱萌萌 

苏州公司房修工程师

客户原声：“房修工程师钱萌萌对报修问题反馈及处理及时，服务热心周到，向她表示感谢”。

杨晓冬

合肥公司房修工程师

客户原声：“房修工程师杨晓冬对报修渗漏问题处理及时，工作认真负责且服务态度好，对他提出表扬”

冉永超

港区公司房修工程师

客户原声：“感谢房修工程师冉永超工作认真负责，积极帮忙解决家中问题”

黄志军

郑州公司房修工程师

客户原声：“室内空调总出现开关故障，房修工程师黄志军耐心帮忙维修，对此非常感谢”

施雅静

宁镇扬公司房修工程师

客户原声：“房修工程师施雅静平日帮忙处理问题及时且服务态度好，对她表示感谢”

朱峰

郑州公司房修工程师

客户原声：“房修工程师朱峰对报修墙面小裂缝问题处理及时且服务态度好，十分感谢他”

陶德银

宁镇扬公司房修工程师

客户原声：“房修工程师陶德银在维修家中漏水问题时服务热情且态度较好，对此次维修很满意”。

客户是和昌存在的唯一理由，和昌集团房修中心将以客户满意为导向，以追求卓越为目标，不负信任，不忘初心，“和”你一起，守护家！